关于昆山图书馆管理混乱问题的投诉信

昆山图书馆管理部门负责人：

您好！

作为长期以来信赖并选择昆山图书馆进行学习和研究的读者，我怀着无比失望与愤怒的心情写下这封信。今日在馆内的遭遇，彻底打破了我对这座公共文化场所的美好期待，其混乱无序的管理现状已严重背离图书馆“安静、有序”的基本职能，对此我表示强烈不满和谴责！

本人于2025年5月1日下午四点左右在图书馆三楼学习，周边外放流行音乐声震耳欲聋，本该静谧的学习环境被噪音污染得面目全非！更令人难以忍受的是，图书馆内部管理近乎“形同虚设”：有好几个中年人无视公共秩序，不仅不关闭手机铃声，甚至在馆内随意接听电话、大声交谈；孩童追逐打闹、尖叫喧哗，家长却放任不管。而工作人员全程置身事外，面对乱象无动于衷，既不主动巡查，也不及时制止，如此散漫的工作态度，不仅是对读者权益的漠视，更是对公共文化资源的极大浪费！

图书馆作为城市的精神文明窗口，承载着市民获取知识、提升素养的重要功能。如今这般混乱的局面，不仅严重干扰读者正常学习，更损害了昆山图书馆的公众形象。若放任此类问题持续，必然会让越来越多读者寒心，最终导致这座本应充满书香的殿堂失去其存在意义。

我在此强烈要求昆山图书馆管理部门：

1. 立即整改外部噪音问题，与相关部门沟通，杜绝周边环境噪音污染；

2. 加强馆内秩序管理，制定明确的噪音管控细则，对违规行为进行严肃处理；

3. 强化工作人员职责意识，定期开展服务培训，确保管理人员能够主动履行职责；

4. 公开整改方案及进度，接受公众监督，切实保障读者的合法权益。

若一周内未收到有效反馈或问题仍未改善，我将通过其他渠道继续维权，并呼吁更多读者共同监督。望贵馆高度重视此事，迅速采取行动，别让昆山图书馆成为市民心中“最失望的文化地标”！